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Suporte, infraestrutura, segurança e backup sob a responsabilidade de uma única empresa, com metas de atendimento em contrato. Você sabe exatamente quanto vai pagar antes de falar com a gente.
O que a sua empresa recebe desde o primeiro mês
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Impressoras não entram no plano. Sem taxa de adesão, com 30 dias de satisfação.
Compare os planos
| START | ★ Mais escolhidoESSENCIAL | PROFISSIONAL | EMPRESARIAL | |
|---|---|---|---|---|
| Indicado para | Escritórios pequenos, até 6 computadores | Empresas em crescimento, com câmeras e rede própria | Empresas com servidor e firewall | Operações maiores, com vários setores |
| Mensalidade | R$ 399 | R$ 749 | R$ 1.297 | R$ 1.997 |
| Pontos da sua estrutura | até 5 | acima de 5 até 12 | acima de 12 até 20 | acima de 20 até 30 (acima: proposta fechada antes de assinar) |
| Atendimentos remotos por mês | até 10 | até 25 | até 40, com prioridade | até 60, com prioridade |
| Visitas técnicas | 1 por trimestre | 1 por mês | 2 por mês | até 8 h por mês |
| Formatações | 1 por ano por equipamento | 2 por ano | inclusas | inclusas |
| Backup | orientado | acompanhado, teste semestral | verificação semanal, teste trimestral | em nuvem, teste mensal |
| Relatório | simplificado | mensal | mensal detalhado | estratégico mensal |
| Meta de primeira resposta | 24 h úteis | 8 h úteis | 4 h úteis | 2 h úteis |
| Disponibilidade | imediata | imediata | confirmada na agenda antes da proposta | confirmada na agenda antes da proposta |
| Quero este plano | Quero este plano | Consultar disponibilidade | Consultar disponibilidade |
- Escritórios pequenos, até 6 computadores
- Pontosaté 5
- Atendimentos remotosaté 10/mês
- Visitas técnicas1 por trimestre
- Formatações1 por ano por equipamento
- Backuporientado
- Relatóriosimplificado
- Primeira resposta24 h úteis
- Disponibilidadeimediata
- Empresas em crescimento, com câmeras e rede própria
- Pontosacima de 5 até 12
- Atendimentos remotosaté 25/mês
- Visitas técnicas1 por mês
- Formatações2 por ano
- Backupacompanhado, teste semestral
- Relatóriomensal
- Primeira resposta8 h úteis
- Disponibilidadeimediata
- Empresas com servidor e firewall
- Pontosacima de 12 até 20
- Atendimentos remotosaté 40/mês, com prioridade
- Visitas técnicas2 por mês
- Formataçõesinclusas
- Backupverificação semanal, teste trimestral
- Relatóriomensal detalhado
- Primeira resposta4 h úteis
- Disponibilidadeconfirmada na agenda
- Operações maiores, com vários setores
- Pontosacima de 20 até 30
- Atendimentos remotosaté 60/mês, com prioridade
- Visitas técnicasaté 8 h por mês
- Formataçõesinclusas
- Backupem nuvem, teste mensal
- Relatórioestratégico mensal
- Primeira resposta2 h úteis
- Disponibilidadeconfirmada na agenda
Acima de 30 pontos: proposta fechada antes de assinar.
Visitas técnicas: incluídas no plano em todo o Brasil. No Rio de Janeiro, são feitas diretamente pela OneTech ou por técnico parceiro; nos demais estados, por técnicos parceiros credenciados, sempre sob responsabilidade da OneTech. Fora do RJ, a disponibilidade de técnico na sua cidade é confirmada antes da proposta.
Como contar os pontos: estação de trabalho (desktop ou notebook) 0,75 · câmera de segurança 0,25 · servidor em nuvem 3 · central telefônica IP 4 · servidor local 5 · firewall 7. Impressoras não entram na conta nem no plano.
Exemplos de conta
- 4 computadores e 4 câmeras = 3 + 1 = 4 pontos: Start, R$ 399 por mês
- 10 computadores e 8 câmeras = 7,5 + 2 = 9,5 pontos: Essencial, R$ 749 por mês
- 10 computadores, 1 servidor físico e 1 firewall = 7,5 + 5 + 7 = 19,5 pontos: Profissional, R$ 1.297 por mês (sujeito à agenda)
Por que assinar em vez de chamar um técnico quando quebra
| Técnico avulso | Funcionário de TI próprio | Plano OneTech | |
|---|---|---|---|
| Custo mensal | Imprevisível, a cada chamado | Salário, encargos e benefícios | Fixo, a partir de R$ 399 |
| Prevenção de problemas | Não, só age quando quebra | Depende da pessoa | Manutenção preventiva programada |
| Férias e ausências | Disponibilidade incerta | A empresa fica descoberta | Atendimento garantido em contrato |
| Documentação do ambiente | Raramente existe | Fica na cabeça de uma pessoa | Entregue e em nome da sua empresa |
| Backup | Ninguém acompanha | Depende da rotina interna | Acompanhado e testado |
| Visão de gestão | Nenhuma | Limitada | Relatório mensal e revisão semestral |
- Custoimprevisível
- Prevençãonão
- Documentaçãoraramente
- Backupsem acompanhamento
- Custosalário, encargos e benefícios
- Férias e ausênciasempresa descoberta
- Documentaçãofica com a pessoa
- Prevençãoprogramada
- Atendimentogarantido em contrato
- Documentaçãoem nome da sua empresa
- Backupacompanhado e testado
- Gestãorelatório mensal
Do primeiro contato à TI organizada em três passos
Tudo claro, sem pegadinha
Quanto vou pagar por mês?
O valor do plano, definido pela pontuação da sua estrutura. Não cobramos taxa de adesão nem de implantação. O diagnóstico técnico inicial está incluído.
O que não está incluído?
Projetos (cabeamento, instalação de CFTV, migrações), compra de peças e equipamentos, licenças de software, que ficam em nome da sua empresa, e manutenção de impressoras, que normalmente fica com a locadora ou a assistência do fabricante. Projetos, peças e licenças só são feitos com orçamento por escrito, aprovado por você antes.
E se eu usar mais atendimentos que o limite?
Avisamos antes e combinamos um ajuste de plano. Nada é cobrado sem o seu aceite.
Como o preço pode mudar?
Reajuste anual pelo IPCA, na data de aniversário do contrato. O plano só muda se a sua estrutura crescer e passar de faixa, e isso é combinado por escrito na revisão semestral. Na condição de lançamento dos novos planos, o valor fica travado por 24 meses.
Posso cancelar?
Nos primeiros 30 dias, sim: sem multa, pagando só o mês usado. Depois disso o contrato é de 12 meses e, se encerrar antes, a multa é de 30% das mensalidades que faltam, valor que já está escrito no contrato antes de você assinar.
O que acontece com meus dados e acessos?
São seus. A documentação e os acessos ficam sempre com você e são entregues em qualquer encerramento, em até 10 dias úteis.
Quem atende a minha empresa?
A OneTech. Em visitas, pode ser um técnico parceiro credenciado, sempre sob responsabilidade da OneTech.
Vocês atendem empresas fora do Rio de Janeiro?
Sim. Os planos estão disponíveis para empresas de todo o Brasil, com o mesmo preço e as mesmas condições. O atendimento remoto é feito pela OneTech e as visitas técnicas incluídas no plano são realizadas por técnicos parceiros credenciados na sua região, sempre sob responsabilidade da OneTech. Antes da proposta, confirmamos a disponibilidade de técnico na sua cidade.
Qual é o horário e o prazo de resposta?
Segunda a sexta, das 8h às 18h. A meta de resposta de cada plano é o prazo para começarmos a atender, e não o prazo para resolver todo tipo de problema.
Contrato de 12 meses, com 30 dias de satisfação no início. Preço fechado pela pontuação. O que está fora do plano você só paga se aprovar o orçamento antes.
Atendemos empresas em todo o Brasil, com atendimento remoto e presencial, de segunda a sexta, das 8h às 18h. OneTech Solutions · CNPJ 33.691.462/0001-51